產(chǎn)品質(zhì)量承諾書
1、所供產(chǎn)品為保定市祥澤電氣有限公司生產(chǎn)的、全新的、未使用過(guò)的產(chǎn)品。
2、確保按合同要求保質(zhì)保量及時(shí)交貨。
3、該產(chǎn)品的質(zhì)量符合GB1207-2006標(biāo)準(zhǔn)及需方的技術(shù)要求；
4、建立健全企業(yè)質(zhì)量體系，加強(qiáng)質(zhì)量管理，保證出廠產(chǎn)品達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)定的技術(shù)條件，確保產(chǎn)品運(yùn)行的可靠性。
5、對(duì)出廠產(chǎn)品實(shí)行質(zhì)量“三包”，既包修、包換、包退，“三包”期外的產(chǎn)品實(shí)行終身保修服務(wù)。
6、在產(chǎn)品“三包”期內(nèi)確屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，嚴(yán)格履行合同中規(guī)定的賠償責(zé)任。
服務(wù)宗旨
公司本著"顧客就是上帝"的原則，建立了一支素質(zhì)精良、服務(wù)完善的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍，為客戶提供及時(shí)可靠的服務(wù)，使客戶無(wú)后顧之憂。
技術(shù)服務(wù)工作包括：產(chǎn)品促銷和技術(shù)推廣、用戶技術(shù)咨詢、對(duì)來(lái)訪用戶的培訓(xùn)、產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試、售后服務(wù)及產(chǎn)品技術(shù)升級(jí)。
售后技術(shù)服務(wù)承諾
1、指導(dǎo)安裝調(diào)試：我方保證按需方的時(shí)間要求，選派經(jīng)驗(yàn)豐富的工程技術(shù)人員到設(shè)備安裝現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助安裝、調(diào)試，直到設(shè)備正常運(yùn)行。設(shè)備調(diào)試運(yùn)行后，由雙方及有關(guān)部門共同對(duì)產(chǎn)品按驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行總體驗(yàn)收。
2、質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)包修：設(shè)備經(jīng)安裝調(diào)試，正常運(yùn)行后，我方承諾壹年的質(zhì)量保證期。質(zhì)保期內(nèi)，產(chǎn)品因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引起的故障，我公司免費(fèi)提供維修服務(wù)，無(wú)償更換損壞的元件、配件。質(zhì)保期外，我公司實(shí)行終身有償服務(wù)。
3、服務(wù)響應(yīng)：我方保證在接到用戶需求的4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)做出答復(fù)或派工程技術(shù)服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題。
4、售后技術(shù)支持：我方的售后服務(wù)部專職為用戶提供售后的安裝調(diào)試指導(dǎo)服務(wù)與現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，為用戶提供解決方案，現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，收集用戶意見(jiàn)。同時(shí)我公司及時(shí)、準(zhǔn)確地對(duì)用戶提出的設(shè)備改造、擴(kuò)容等要求提供技術(shù)支持。售后服務(wù)部設(shè)有熱線服務(wù)電話，有專職的工程師受理用戶來(lái)電，保證需方在使用設(shè)備過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題能及時(shí)得到支援、支持和服務(wù)。
技術(shù)服務(wù)專線：13463294949
